Jeśli prowadzisz własną stronę internetową lub e-sklep, na pewno słyszałeś o trzech filarach bezpiecznej i zgodnej z prawem obecności w sieci: SSL, RODO oraz cookies.
Dlaczego są one tak ważne i jak skutecznie zadbać o ich wdrożenie? W tym artykule omówimy podstawowe wymogi prawne i technologiczne dotyczące każdej strony www, a także pokażemy sprawdzone wskazówki, dzięki którym nie narazisz się na kary finansowe ani utratę zaufania klientów.
SSL – podstawa bezpiecznej komunikacji
Co to jest certyfikat SSL i dlaczego jest niezbędny?
SSL (Secure Socket Layer) to protokół, który szyfruje połączenie między przeglądarką użytkownika a serwerem. Dzięki temu przesyłane dane – na przykład hasła, numery kart płatniczych czy dane osobowe – są chronione przed przechwyceniem przez osoby niepowołane. W praktyce oznacza to, że Twoja strona działa na protokole https:// zamiast http://.
Od dawna brak SSL jest negatywnie postrzegany przez wyszukiwarkę Google, co może odbić się na pozycjonowaniu Twojej witryny. Dodatkowo popularne przeglądarki (np. Chrome czy Firefox) wyświetlają ostrzeżenia przed wejściem na strony pozbawione certyfikatu SSL. To z kolei zniechęca potencjalnych klientów i obniża współczynnik zaufania do serwisu.
Jak zainstalować SSL na stronie?
Zdecydowana większość dostawców hostingu oferuje darmowe certyfikaty SSL (np. Let’s Encrypt), które można zainstalować za pomocą kilku kliknięć w panelu administracyjnym. Jeśli jednak potrzebujesz certyfikatu o wyższym poziomie weryfikacji (np. EV SSL z zielonym paskiem), możesz kupić go u renomowanych dostawców, takich jak Sectigo czy GlobalSign.
TIP: regularnie sprawdzaj ważność certyfikatu
Certyfikaty Let’s Encrypt odnawiają się zwykle co 90 dni, a płatne certyfikaty co roku lub co dwa lata. Upewnij się, że automatyczne odnowienie działa poprawnie, aby uniknąć sytuacji, w której certyfikat nagle przestaje być ważny, a Twoja strona zaczyna wyglądać na niezabezpieczoną.
RODO – ochrona danych osobowych w praktyce
Czym jest RODO i kogo dotyczy?
RODO (z ang. GDPR – General Data Protection Regulation) to europejskie rozporządzenie o ochronie danych osobowych, obowiązujące wszystkie podmioty, które przetwarzają dane mieszkańców Unii Europejskiej. W praktyce dotyczy to większości przedsiębiorstw – od jednoosobowych działalności gospodarczych po międzynarodowe korporacje. Jeśli za pośrednictwem Twojej strony internetowej zbierasz dane (np. w formularzu kontaktowym czy podczas rejestracji w sklepie), musisz zadbać o to, by przetwarzać je zgodnie z przepisami RODO.
Jakie obowiązki nakłada RODO na właścicieli stron internetowych?
- Polityka prywatności i zgody
Użytkownik musi wiedzieć, w jakim celu gromadzisz dane, jak długo będą przechowywane i kto jest ich administratorem. Wszelkie zgody (np. na przetwarzanie danych do celów marketingowych) powinny być wyrażone dobrowolnie, a użytkownik musi móc je w każdej chwili wycofać. - Rejestr czynności przetwarzania
Jeśli przetwarzasz dane osobowe klientów (np. w ramach sklepu internetowego), powinieneś prowadzić rejestr czynności przetwarzania, w którym określasz m.in. rodzaj przetwarzanych danych i podstawę prawną przetwarzania. - Prawo do wglądu, korekty i usunięcia danych
Użytkownicy mają prawo poprosić o usunięcie swoich danych, ich poprawienie lub wgląd w to, jakie informacje o nich przechowujesz. Twoja strona powinna jasno informować, jak z tego prawa skorzystać (np. w polityce prywatności).
Wysokie kary za nieprzestrzeganie RODO
Warto pamiętać, że organizacje, które nie przestrzegają RODO, mogą być ukarane nawet do 4% ich globalnych rocznych przychodów lub kwotą do 20 mln euro. W Polsce mamy też organ nadzoru, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), który może nakładać dotkliwe sankcje.
Cookies – jak prawidłowo informować o plikach cookie?
Dlaczego używamy plików cookie?
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce użytkownika. Umożliwiają one m.in. zapamiętanie preferencji językowych, zawartości koszyka w sklepie internetowym czy danych do logowania. Za ich pomocą można też śledzić ruch użytkowników w celach analitycznych (np. Google Analytics) albo marketingowych (np. Facebook Pixel).
Wszystko to oznacza, że – jako właściciel strony – musisz poinformować użytkowników, jakie cookies stosujesz, w jakim celu to robisz i jak można je wyłączyć.
Jak skonfigurować zgodę na pliki cookie?
Zgodnie z prawem UE, każdy użytkownik powinien móc świadomie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych za pomocą cookies. W praktyce oznacza to wyświetlenie tzw. cookie banneru czy cookie boxu po pierwszym wejściu na stronę. Ważne, żeby:
- Była możliwość zaakceptowania wszystkich plików cookie lub dostosowania preferencji (np. „akceptuj tylko niezbędne cookies”).
- Użytkownik otrzymał jasną informację, co się stanie, jeśli wyłączy cookies marketingowe lub analityczne.
Narzędzia ułatwiające wdrożenie polityki cookies
Jeśli korzystasz z popularnych systemów CMS (WordPress, PrestaShop, Shopify), możesz znaleźć liczne wtyczki, które automatycznie obsługują zarządzanie cookies. Przykłady to CookieYes, Cookiebot czy Complianz.
Najczęstsze błędy i jak ich unikać
- Brak aktualizacji polityki prywatności
Prawo w obszarze ochrony danych osobowych zmienia się dynamicznie. Upewnij się, że Twoja polityka prywatności jest na bieżąco z obowiązującymi przepisami i w zrozumiały sposób informuje o celach przetwarzania danych. - Niepełne formularze zgody
Same checkboxy typu „Akceptuję regulamin” nie zawsze wystarczą. Sprawdź, czy umieszczasz odpowiednie zapisy dotyczące zgód marketingowych i czy umożliwiasz łatwe wycofanie zgody. - Niewłaściwie wdrożony SSL
Zdarza się, że strona ma certyfikat SSL, ale nie wszystkie zasoby (takie jak obrazy, pliki CSS czy JS) ładują się przez protokół https. To tzw. mixed content, który przeglądarki mogą traktować jak zagrożenie. Skonfiguruj stronę w taki sposób, aby całość ładowała się po bezpiecznym protokole. - Brak jasnej informacji o cookies
Użytkownik musi wiedzieć, jakich cookies używasz i w jakim celu. Nie wystarczy więc krótki komunikat w stopce, bez możliwości wyboru konkretnych kategorii plików cookie.
Dodatkowe źródła i narzędzia
- Let’s Encrypt – darmowy certyfikat SSL: https://letsencrypt.org/
- Cookiebot – narzędzie do zarządzania zgodami cookies: https://www.cookiebot.com/
- IAB Europe – standardy dotyczące zgód na przetwarzanie danych: https://iabeurope.eu/
- Oficjalna strona UODO – aktualne informacje i wytyczne dot. RODO: https://uodo.gov.pl/
Podsumowanie
SSL, RODO i cookies to trzy kluczowe obszary, które musi uwzględnić każdy właściciel strony internetowej lub sklepu online. Certyfikat SSL chroni poufne dane i poprawia wizerunek w oczach użytkowników (oraz algorytmów Google). Z kolei odpowiednie wdrożenie RODO oraz polityki cookies pozwala uniknąć wysokich kar finansowych i buduje zaufanie klientów, którzy chcą wiedzieć, co dzieje się z ich danymi.
Wdrożenie tych elementów nie musi być skomplikowane – wystarczy, że zadbasz o:
- Zabezpieczenie witryny certyfikatem SSL.
- Przejrzystą politykę prywatności i formularze zgody zgodne z RODO.
- Jasną informację o cookies i możliwość zarządzania preferencjami plików cookie.
Stosowanie się do dobrych praktyk i przepisów pozwoli Ci nie tylko uniknąć ewentualnych sankcji, ale przede wszystkim sprawi, że użytkownicy chętniej będą korzystać z Twojej strony, ufając, że ich dane są w bezpiecznych rękach. Jeśli jeszcze nie spełniasz wszystkich wymagań, potraktuj to jako priorytet na najbliższe tygodnie – nikt nie lubi zostawiać w sieci swoich danych, gdy nie czuje się w pełni bezpiecznie. Powodzenia w dalszym rozwoju Twojego biznesu online!
